Return Policy


商品鑑賞期


SHeeN席恩為使您更輕鬆便利購入商品,並依照消費者保護法規定,自商品抵達您手上開始,您即擁有7天鑑賞期之權益(鑑賞期非試用期)

全館商品因屬個人衛生產品類,故一經拆封使用即不適用7天鑑賞期且無法退換貨。退貨前請與客服人員連絡,並提供您的「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將協助您辦理退貨事宜。

※若您已收到紙本發票,退貨時請連同「購物發票」一併退回發票遺失將無法辦理退換貨,請務必保存好您的發票。


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客服信箱:sheen.issue@gmail.com

客服專線:04-22601199

 





退換貨須知


退貨商品須為未經拆封使用,或非人為瑕疵所造成的污損、故障,並保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),為SHeeN席恩可再次轉賣之狀態,否則恕不接受退貨。

若有不清楚商品退貨的標準,請與SHeeN客服人員聯繫。

 

以下情況可以接受退換貨:

1. 因本公司疏失,包含:實際收到的商品與所訂購商品不符合產品包裝內配件不齊全或商品規格與外包裝說明不符合、商品有瑕疵或於運送過程中有重大損壞者等,皆可在7天商品鑑賞期內,向客服人員提出退換貨需求。

2. 若因個人因素退/換貨,例如:樣式不喜歡,與想像中有出入等,亦可在7天商品鑑賞期內,向客服人員提出退換貨需求,退貨所產生之運費,則必須由消費者自行負擔。

 

以下情況無法接受退貨:

1. 超過七天的商品猶豫期。

2. 商品未超過七天猶豫期,但已拆封使用。

3. 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:故障、毀損、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者,或是配件、贈品不齊者

4. 外包裝紙盒輕微的摺痕,不影響商品本身品質。

5. 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。

6. 惡意或大量退貨。

7. 因個人因素而申請退貨、退費者,若下一次再訂購相同商品,則無法要求再次退貨、退費 (其他因素而申請退貨退費者,則依SHeeN席恩評估是否符合退貨標準而進行之)

 

 




退換貨流程


l  換貨流程:聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 

→ 將商品與發票郵寄 ( 402【台中市南區忠明南路7606A3  祥順國際股份有限公司收 04-22601199) 

或透過7-11店到店服務214663鑫廣門市【台中市南區福順里忠明南路787號】祥順國際股份有限公司收 04-22601199) 

→ 本公司收貨後檢查確認 → 新品配送


l  退貨流程:聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 

→ 將商品與發票郵寄( 402【台中市南區忠明南路7606A3  祥順國際股份有限公司收 04-22601199) 

透過7-11店到店服務214663鑫廣門市【台中市南區福順里忠明南路787號】祥順國際股份有限公司收 04-22601199)  

→ 本公司收貨後檢查確認 → 款項退回

 





退款說明


l   ATM付款:

寄回退貨商品後,麻煩請提供您的存摺戶頭,包含分行資料,待商品檢查沒有問題後,我們將以銀行匯款方式退款給您。由於對帳流程之關係,退款會需2週的作業時間,敬請見諒。

l   刷卡付款:

寄回退貨商品檢查沒有問題後,將於7~14個工作天內(不包含例假日)內完成刷退,但因各刷卡行結帳日不同之關係,實際入帳日還請洽詢您的銀行。

l   貨到付款:

寄回退貨商品後,麻煩請提供您的存摺戶頭,包含分行資料,待商品檢查沒有問題後,我們將以銀行匯款方式退款給您。但退款費用將於確認第三方支付已將費用予本公司後始會辦理退費,敬請見諒。